Специальность 09.01.05
Оператор технической поддержки
Область профессиональной деятельности выпускников – совокупность методов и средств в решении технических задач, связанных с IT, связью или другими технологичными продуктами.
Специальность 09.02.07
Сколько длится обучение
Сроки обучения
На базе основного общего образования:
Очная форма обучения (25 бюджетных мест) – срок обучение: 1 год 10 мес.
Формы обучения
Очная
Область профессиональной деятельности выпускников
специалисты помогают пользователям решать технические проблемы с оборудованием, программами или сервисами
Стоимость обучения
На базе основного общего образования
Очная форма обучения
Срок обучения: 1 года 10 месяцев
Специальность 09.01.05
Оператор технической поддержки готовится к следующим видам деятельности:
Приём и обработка обращений пользователей
Диагностика и устранение технических неисправностей
Установка и настройка программного обеспечения
Техническое обслуживание компьютерного оборудования
Сопровождение информационных систем
Квалификация программист
Квалификация программист
Работа с оборудованием и техпроцессом
Диагностика и устранение неисправностей
Обеспечение безопасности
Работа с документацией
Использование инструментов и технологий
Коммуникативные навыки
Аналитические и организационные навыки
Обработка входящих запросов от клиентов (типовые и нестандартные ситуации)
Инструктирование клиентов: как пошагово решать их проблемы
Настройка и обеспечение работоспособности программных и аппаратных средств
Сопровождение программного обеспечения сетевых устройств
Настройка аппаратно-программного обеспечения рабочих мест пользователей
Основы электротехники и электроники
Основы делопроизводства и работы с технической документацией
Правила охраны труда и техники безопасности в профессиональной деятельности
IT-компании
Телекоммуникационные операторы
Банки и финансовые организации
Крупные корпорации и предприятия
Сервисные центры
Государственные структуры
